Tentativa de cancelamento de compra e devolução de produto não atendida pela empresa.

Olá, Allan. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de trazer o seu relato ao nosso conhecimento. Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento inicial prestado pelo nosso suporte. Esse tempo de espera não reflete o padrão de qualidade e a agilidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Estamos trabalhando internamente para otimizar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam. Conforme conversamos diretamente com você, confirmamos que todas as tratativas necessárias já foram realizadas. O estorno do seu valor foi processado com sucesso, finalizando a sua solicitação de forma positiva, mesmo após o prazo de 7 dias de arrependimento. Ficamos satisfeitos em saber que tudo foi resolvido. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida futura por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Por favor, não se esqueça de avaliar o atendimento desta reclamação na plataforma do Reclame Aqui, pois a sua nota é muito importante para o nosso desenvolvimento. Atenciosamente, Pura Vive.