Resolvido

Compra não recebida e falta de retorno da empresa

Naturance Comercio de Produtos Alimenticios e Cosmeticos

cidade: Poá

O que aconteceu

Bom dia ! Fiz uma compra no dia 04/04 /2026 e não recebi minha encomenda até hoje e eles não me envia e-mail nada tento contato e eles não me responde gostaria de um posicionamento e até mesmo o estorno do valor que paguei

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Naturance Comercio de Produtos Alimenticios e Cosmeticos respondeu

    22/04/2026 às 16:48

    Ola Edilene, boa tarde

    Pedimos desculpas por este inconveniente, infelizmente houve extravio da mercadoria durante a entrega. Quando isso ocorre, nos encaminhamos um novo pedido (sem custos) para que possa iniciar o tratamento o quanto antes.

    Verifiquei o status do cod de rastreio *****, e o mesmo se encontra entregue no dia 20/04.

    prezamos pela qualidade de nossos serviços e a garantia de entrega !!

    ficamos a disposição,

    att,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Enviaram outro mesmo obg