Resolvido

Comprei na loja de Madureira e não consigo cancelar por preço abusivo

Naturativa

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja de Madureira por já ser cliente, em confiança.

Porém, em seguida descobri que o preço praticado está completamente fora do mercado com mais de 100% da concorrência.

Exatamente 1:30h após fazer a compra presencialmente, retornei à loja solicitando o cancelamento, que obviamente de forma abusiva e ma fé argumentou como o medicamento já estando pronto em secagem.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Naturativa respondeu

    02/10/2026 às 17:28

    Olá, Sra. Carolina.

    Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Após o recebimento do seu relato, nossa gerente entrou em contato para esclarecer os detalhes do orçamento e do processo de manipulação do medicamento, que é produzido de forma individualizada conforme a prescrição recebida.

    Ficamos satisfeitos em poder esclarecer todas as questões e, ao final, conseguimos concluir o pedido junto à Sra.

    Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, segurança e transparência em todos os nossos atendimentos.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar!

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    A gerente não entrou em contato comigo para esclarecimentos.... só entrou em contato comigo para confirmar se eu havia recebido o pix de desconto concedido. Mas em nenhum momento falou comigo no intuito de intermediar, me ouvir, solucionar....