Falta de respeito com cliente.
Não resolvido
Nilópolis - RJ
30/12/2024 às 21:05
ID: 205981665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data 18/12/24 efetuei uma compra de dois produtos na Nature center e foi me dado um prazo até data 27/12/24. Tentei contato por varias vezes para saber sobre o produto e a resposta que obtive foi, ja esta liberado seu codigo de rastreamento para o sr pode acompanhar.
É uma falta de respeito com o cliente pois, além de não informar o que esta acontecendo querem me passar o codigo apos o prazo de entrega que estava previsto para 27/12/24.
Infelizmente não esta valendo a pena comprar nesse site pois, em constancia esta trazendo problemas para seu cliente.
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Resposta da empresa
31/12/2024 às 09:56
Bom dia Senhor Vagner,
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Conforme contato efetuado por telefone, sentimos pelo atraso no recebimento do seu pedido.
Infelizmente ocorreu um erro de transferência na transportadora, porém este foi já corrigido e a entrega irá ocorrer até o final desta semana.
Estamos acompanhando juntamente a transportadora, para que a entrega ocorra o mais breve possível.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Nature Center
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 22:12
Infelizmente hoje fazem uma semana e até agora não recebi o colageno que comprei para a sra minha mãe, uma sra de idade que precisa se cuidar assim como todos mas, temos que passar por esse constrangimento. Pedir desculpas não vai ajudar muito e nem a falta de respeito que está ocorrendo comigo e com a minha mãe.
Réplica da empresa
04/01/2025 às 08:46
Bom dia Vagner,
Novamente sentimos pelo ocorrido, infelizmente a transportadora não conseguiu cumprir com o prazo de entrega.
Mediante a situação, efetuamos um novo envio via SEDEX. Ffavor acompanhar usando o código de rastreio ******* , no link abaixo:
https://*******
O prazo para entrega é de até 2 dias úteis, podendo ocorrer antes.
Brevemente, retornaremos com mais detalhes na evolução da entrega.
Atenciosamente,
Nature Center
Réplica da empresa
09/01/2025 às 08:39
Bom dia Vagner,
Obtivemos um retorno dos Correios, em que consta a entrega do pedido.
Novamente pedimos desculpas pelo atraso na entrega, e já tomamos todas atitudes a fim de evitar que ocorra no futuro.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Nature Center
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 23:50
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/02/2025 às 08:23
Bom dia Vagner,
Pedimos novamente desculas pelo ocorrido, mas discordamos de tal avaliação, visto que a entrega foi concluída e todo atendimento foi prestado com máxima agilidade.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Nature Center