Cobrança Indevida e Falta de Informação sobre Entrega de Segunda Fórmula - Orçamento *****

Olá, Fernanda. Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido.

Entramos em contato com você e conseguimos esclarecer a situação. Como o pedido possuía duas fórmulas com entregas para endereços diferentes, houve uma falha de comunicação junto à empresa terceirizada responsável pela entrega, o que acabou gerando a confusão.

A situação já está sendo resolvida e também estamos ajustando nossos processos internos para evitar que casos como esse aconteçam novamente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Nature Derme