Loja Nature Derme fechada antes do horário divulgado

Question

Fui com meu marido olhar os valores de alguns produtos na loja da Nature Derme e, para minha surpresa, a loja estava fechada na quinta-feira e ainda não eram 19h.
Voltei hoje, segunda-feira, e novamente a loja estava fechada às 18h45.
O que me deixou chateada é que, pela segunda vez, não consegui ver o que eu queria. Meu marido ainda confirmou no atendimento e informaram que o fechamento é às 19h.
Acho que poderiam atualizar os horários para evitar que a gente vá à toa até a loja e perca a viagem.
Irei novamente essa semana e, pelo visto, terei que ir às 14h horário que não posso para evitar dar de novo com a porta fechada, ou então procurar outra unidade.

Accepted Answer

Olá, Daiane!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo transtorno causado. Nosso horário oficial de funcionamento é até as 19h, e a loja deveria estar aberta até esse horário.
Estamos verificando internamente o que ocorreu nos dias mencionados para entender por que a unidade estava fechada antes do previsto. Esse não é o padrão de atendimento que desejamos oferecer.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos nosso compromisso em garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Estamos aqui para melhorar sempre e seguimos à disposição para o que você precisar.

Atenciosamente,
Equipe Nature Derme

Loja Nature Derme fechada antes do horário divulgado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor