Medicação não entregue na data prometida pela atendente, causando transtornos e dor.
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/05/2026 às 19:58
ID: 249880329
Solicitei a manipulação de uma
Medicação na semana passada e a atendente me
Garantiu que receberia hoje, quarta, dia 27/05.
A médica anterior havia acabado e a referida medicação ameniza a dor.
Para minha surpresa não foi entregue.
Falta de comprometimento e respeito ao
Cliente.
Pedido: *****
Oba. Tenho print do WhatsApp que a atendente confirmou a entrega para hoje , já que no pedido havia saído dia 28/05.
Lamentável!!!!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:15
Olá, Kenia.
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Verificamos que houve uma tentativa de entrega ontem, dia 27/05, às 13h27, no endereço informado, porém não havia ninguém no local para o recebimento no momento da entrega.
De toda forma, compreendemos o desencontro de informações e reforçamos internamente a importância de uma comunicação mais clara durante o atendimento.
Seu pedido foi entregue hoje no período da manhã.
Seguimos à disposição.
Equipe Nature Derme