Prazo sendo descumprido

Olá, Miriam! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado durante o acompanhamento da entrega do seu pedido.

Conforme conversamos, verificamos junto à transportadora responsável pelo envio e acompanhamos a situação para que a entrega fosse realizada. Felizmente, conseguimos alinhar a rota e o pedido foi entregue no mesmo dia combinado.

Sabemos que a expectativa após realizar uma compra é receber o produto dentro do prazo informado, e entendemos o desconforto gerado pela falta de atualização inicial sobre a entrega.

Reforçamos que estamos sempre trabalhando para melhorar nossos processos e o acompanhamento junto aos parceiros logísticos, buscando oferecer uma experiência cada vez mais positiva aos nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Nature Derme