Compra de Humabiopro com quantidade de sachês inferior à informada

Olá, Cleide. Espero que esteja bem!

Me chamo Tássia, falo da equipe da Doutor Nature, meu contato é referente à reclamação no Reclame Aqui.

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação. Prezamos pela transparência em todas as informações disponibilizadas aos nossos clientes.

Verificamos que, conforme apresentado nas imagens do anúncio no momento da compra, o produto é composto por unidades contendo 7 sachês por caixa. Ainda assim, levamos seu apontamento com muita seriedade.

De toda forma, queremos resolver a situação da melhor maneira possível. Já disponibilizamos a opção de devolução com reembolso integral do valor pago.

Pedimos, por gentileza, que nos confirme se os produtos estão sem uso para que possamos dar andamento ao processo o quanto antes.

Tentamos contato com você via WhatsApp para confirmar essas informações e ajudar da melhor forma, porém não tivemos retorno.

Por gentileza, você poderia nos responder por lá para que possamos analisar e te orientar corretamente?

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente,

Equipe Doutor Nature