Dificuldade de contato com o SAC e falta de suporte para resolução de problema com produto.

Agradecemos o seu contato.

Esclarecemos que a sua manifestação foi registrada fora do horário de atendimento do nosso SAC. Ainda assim, no primeiro dia útil subsequente, já dentro do horário administrativo, nossa equipe entrou em contato e deu início imediato ao atendimento, conforme nossos procedimentos internos.

Ressaltamos também que, embora o produto esteja fora do prazo de garantia há alguns meses, nosso setor técnico prestou todo o suporte necessário, realizando avaliações e testes técnicos e, de forma transparente e colaborativa, apresentando alternativas viáveis para que a situação fosse solucionada da melhor maneira possível.

Essa postura reflete o compromisso da empresa com o respeito ao cliente, a responsabilidade técnica e a busca por soluções, mesmo em situações que extrapolam as obrigações contratuais de garantia.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso interesse em que a questão seja resolvida de forma adequada e satisfatória.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente