Spa com defeito e falta de suporte do SAC

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mangaratiba - RJ

11/01/2026 às 12:59

ID: 237317087

Adquirir um spar 07 lugares, já é segundo defeito em pouco uso, lembrando que o spar nem sol pega, parece que sensores são fracos. O controlador parou de funcionar, não aceita comando algum..tentando contato com Sac mais sem retorno

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 14:54

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e, acima de tudo, queremos reforçar que o seu apontamento é muito importante para nós.

Sentimos sinceramente pelo transtorno causado. Sabemos que ao adquirir um spa 07 lugares a expectativa é de conforto, relaxamento e tranquilidade e não de preocupação com funcionamento ou dificuldade de contato.

Informamos que o problema relatado com o controlador já foi devidamente solucionado pela nossa equipe técnica. Atuamos com prioridade para garantir que o equipamento volte a funcionar perfeitamente e que sua experiência com o produto seja restabelecida o mais rápido possível.

Reforçamos que o compromisso da Nature com nossos clientes está sempre em primeiro lugar. Trabalhamos continuamente para oferecer qualidade, segurança e suporte eficiente. Eventuais ocorrências são tratadas com seriedade, responsabilidade e acompanhamento até a resolução completa.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno inicial. Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e para garantir que você aproveite seu spa com toda a tranquilidade que merece.

Conte sempre conosco

Consideração final do consumidor

06/03/2026 às 09:25

Sempre pode melhorar antes de ter reclamações expostas!!! Resolvido após, resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9