O que aconteceu
Fiz aquisição de um SPA Safira dessa empresa e e foi a pior compra que ja fiz.. primeiro que o DECK não veio de acordo tive que pedir para um marceneiro vir arrumar e após, apenas, 5 uso o equipamento apresentou defeito.. aquecedor nem hidromassagem funciona, no dia 5 de janeiro de 2026 acionei o SAC e depois de incomodar muito veio um técnico que não resolveu o problema, acionei o SAC novamente e sequer tive retorno.. produto HORRÍVEL E SEM ASSISTÊNCIA!
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4Interações da reclamação
Nature - Spas e Banheiras respondeu
04/02/2026 às 14:42
Gostaríamos de reforçar que, assim que recebemos sua solicitação, prontamente acionamos nossa garantia e iniciamos o processo de atendimento e acompanhamento junto à cliente, com o objetivo de assegurar que o equipamento esteja em plena funcionalidade e que todas as verificações necessárias sejam realizadas conforme os padrões de qualidade.
Nossa equipe técnica e o setor responsável já estão conduzindo as tratativas para que a solução seja concluída da forma mais rápida e eficaz possível, dentro dos procedimentos previstos em garantia e no prazo estabelecido por lei. Agradecemos a compreensão e ressaltamos que nosso compromisso é com vcs clientes.