Isolantes inflaveis naturehike de péssima qualidade com vazamento

Olá Emerson, tudo bem?

Lamentamos sua experiência negativa, mas orientamos que solicite a garantia do seu produto antes mesmo de entrar com uma reclamação.

Para isso, basta contatar a loja onde comprou o produto, que eles junto a nós, daremos toda a assistência necessária. Claro, lembrando que damos assistência ou garantia apenas para produtos comprados com nota fiscal em lojas autorizadas no Brasil.

Maiores informações estamos disponíveis no *******.

Comprei o produto através do aliexpres, porém isso não isenta a obrigação da marcar na qualidade dos produtos comercializado, tendo em vista que os produtos foram comprados em lojas oficias na naturehike. Entendo que o meu problema não vai ser resolvido e que vou ter que ficar com o prejuízo de ter comprado algo de tão má qualidade. Mas fica aqui minha opinião sobre o produto em questão e para alertar outros consumidores que não comprem os isolantes inflaveis da marca naturehike, são produtos de maior valor e não te qualidade.

Olá Emerson,

Neste caso você deve entrar em contato com a loja no Aliexpress pois a Naturehike Brasil é apenas a importadora e distribuidora, não cabendo a nós a responsabilidade de dar garantias por produtos que não foram comprados no Brasil com Nota Fiscal.

Atenciosamente,

Não interromper onde eu comprei o produto, vocês são responsáveis pela marca naturehike aqui no Brasil, ou vocês são revenda naturehike aqui no Brasil? Se vocês representam a marca naturehike aqui no Brasil, independente de onde eu adquiri o produto. Já procurei as garantias, porém como vocês estão fazendo, jogaram o problema para outro. Fica o alerta para as pessoas que querem comprar inflaveis naturehike, procurem outra marca. Além de ser péssima qualidade, quando exige garantia, ficam jogando o problema de um para outro

Olá Emerson,

Conforme já informado, caso o produto tivesse sido adquirido em uma das lojas autorizadas a revender no Brasil e com nota fiscal, daríamos toda a assistência e garantia necessária.

A nota fiscal serve como uma garantia para você cliente/consumidor. Sem o documento, o consumidor fica totalmente desprotegido, pois não tem a comprovação da compra de determinado produto ou a contratação de um serviço. E também não há a possibilidade de troca e devolução, que é um direito.

As vendas pelo Aliexpress são feitas por um valor abaixo do custo de uma importação legal, ou seja, fica totalmente inviável cobrir a garantia de um produto no qual NÃO foi adquirido por nós importadora e não foi tributado de forma legal, desvalorizando o nosso comercio local.

Mais uma vez orientamos que entre em contato com o Aliexpress e exigia sua garantia, eles são seu fornecedor e devem esse direito a você consumidor.