Várias empresas juntas vendendo gato por lebre

Prezada Sr.,

Esclarecemos que a nossa empresa atua há 18 anos exclusivamente no mercado de atacado (B2B), vendendo apenas para revendedores com CNPJ ativo. Portanto, não realizamos vendas ao consumidor final (CPF), tampouco promovemos campanhas online na internet.

Após uma busca detalhada em nosso sistema, identificamos os seguintes pontos sobre o seu relato:

Dados inexistentes: O seu nome, seu e-mail, e seu celular/whatsapp não constam em nossa base de dados. Também não identificamos nenhum pagamento ou pedido em seu nome.

Divergência de portfólio: O item mencionado em seu relato não corresponde ao catálogo de produtos que fabricamos e comercializamos.

Incompatibilidade de promoção: Não realizamos e não autorizamos promoções do tipo "Pague 1, Leve 2" ou ofertas com formatos similares. A nossa política de preços e o modelo de distribuição inviabilizam economicamente campanhas desse tipo.

Diante disso, há fortes indícios de que o senhor tenha sido vítima de uma ação [Editado pelo Reclame Aqui] cometida por terceiros na internet, utilizando indevidamente informações corporativas ou ofertas fictícias. Lamentamos muito que esteja passando por essa situação.

Recomendamos que verifique atentamente o comprovante de pagamento (PIX, boleto ou cartão) para identificar o verdadeiro beneficiário da transação, bem como o histórico do canal onde a compra foi feita (sites ou redes sociais). O estorno dos valores e o suporte do pedido devem ser solicitados diretamente à instituição financeira ou à empresa que recebeu o seu pagamento.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente