Resolvido

Suplemento vitamínico não entregue

Natures Farma Industria e Comercio Ltda

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz a compra de 2 frascos do Suplemento Vitamínico "AZ VEGAN + OMEGA 3", na data de ***** via Pix através do Mercado Pago e, até agora, não recebi os produtos pagos. Já entrei em contato por todas as vias possíveis e, até a presente data, não tive nenhum retorno da Empresa. Estou muito insatisfeita .

Interações da reclamação

  1. Natures Farma Industria e Comercio Ltda respondeu

    28/04/2025 às 09:51

    Prezada,

    Agradecemos pelo seu contato e, primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

    Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi enviado dentro do prazo, porém, devido a um problema de endereço incompleto, a encomenda foi devolvida pelos Correios. Entramos em contato para resolver a situação da melhor forma para você.

    Estamos à disposição para reenviar o seu pedido com a atualização correta dos dados de entrega ou, caso prefira, realizar o estorno do valor pago.

    Por gentileza, entre em contato conosco para informarmos a opção de sua preferência. Queremos garantir a sua satisfação e resolver essa situação o quanto antes.

    Aguardamos seu retorno.

    Atenciosamente,

    Equipe Nature's Prime

    *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Eu gosto muito do suplemento "AZ Vegan", indicado pelo médico e que eu consumo há mais de um ano. Fiquei muito satisfeita com a solução do problema. Agradeço a todos os envolvidos nessa conciliação.