Dificuldade em rastrear pedido e falta de resposta para reembolso

Olá, Eduardo, tudo bem?

Lamentamos o transtorno causado e pedimos desculpas pela experiência. Já identificamos o seu contato e estamos entrando em contato com você pelo WhatsApp para verificar os dados da compra, esclarecer a situação do pedido e dar andamento à solução da forma mais rápida possível.

Fique tranquilo, pois seu atendimento está sendo priorizado e retornaremos com as informações necessárias, seja sobre o rastreamento ou, se preferir, sobre o reembolso, conforme previsto em nossa política.

Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando o seu caso até a completa resolução.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento