Respondida

Atraso no envio do código de rastreio após confirmação de transporte

Natureza Divina

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei uma compra no dia 24/12 e no mesmo dia recebi a notificação de pedido em transporte mas sem o código de rastreio que já deveria ter sido enviado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Natureza Divina respondeu

    30/12/2025 às 16:03

    Boa tarde! Tudo bem?

    Verifiquei que o seu pedido foi finalizado no dia 24/12 e, conforme esperado, a postagem foi realizada no dia 29/12, conforme indica o sistema de rastreamento dos Correios. O código de rastreio já foi enviado ao e-mail de cadastro do pedido, porém também pode ser encontrado dentro dos detalhes do pedido, acessando: "Minha Conta" > "Meus Pedidos".

    Segue o código de rastreio do seu pedido: *****. O rastreamento deve ser feito por meio do link: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php#

    Pedimos desculpas caso não tenha recebido alguma de nossas comunicações por e-mail. Infelizmente, vários fatores podem resultar no e-mail acabar não sendo recebido; ou um e-mail ser recebido, mas os próximo caírem em "soft bounce".

    De qualquer maneira, em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em entrar em contato por meio dos nossos canais de atendimento oficiais. Com exceção de feriados e recesso de Ano Novo, estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 13:00 e das 14:00 às 17:00.

    Estamos à sua disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe Natureza Divina.