Resolvido

Produto não entregue e falta de comunicação após a compra

Natureza Divina

cidade: Campinas

O que aconteceu

Realizei a compra e nao me deram mais nenhuma noticia, nem WhatsApp respondem. Foi indicação de uma amigo, porém, nunca mais. E acredito que ele o mesmo. Irei contestar a compra. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]. E pelo que percebi já tem várias reclamações aqui sobre o mesmo fato.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Natureza Divina respondeu

    04/02/2026 às 09:00

    Bom dia, Muller! Tudo bem?

    Conforme conversado por WhatsApp, seu pedido foi postado no dia 03/01. A confirmação de pedido, confirmação de pagamento e informações de rastreamento foram enviadas por e-mail. No entanto, havia um erro de digitação no seu e-mail de cadastro, de modo que as mensagens não chegaram. O cadastro já foi corrigido, e a partir de agora você deve receber as atualizações de pedido normalmente. O rastreamento da entrega só pode ser feito pelo código de rastreio enviado.

    Em relação à falta de resposta no WhatsApp da empresa, pedimos desculpas pela demora. Nossa conta no WhatsApp Business foi restringida durante o último final de semana, por isso infelizmente tivemos uma grande fila de espera no atendimento. A situação já está se normalizando. Pedimos desculpas pelo transtorno!

    Qualquer outra dúvida ou problema, estamos disponíveis nos canais abaixo, de segunda a sexta-feira, das 09 às 13 h e das 14 às 17 h:

    WhatsApp: (11) 99583-7441

    Instagram DM: @naturezadivinaoficial

    Desculpe por qualquer mal-entendido. Qualquer coisa, pode contar conosco!

    Com carinho,

    Equipe Natureza Divina.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato comigo e a situação foi devidamente regularizada. Certamente realizarei novas compras no futuro.