Produto não entregue e falta de comunicação após a compra
Resolvido
Campinas - SP
02/02/2026 às 17:04
ID: 239549385
Realizei a compra e nao me deram mais nenhuma noticia, nem WhatsApp respondem. Foi indicação de uma amigo, porém, nunca mais. E acredito que ele o mesmo. Irei contestar a compra. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]. E pelo que percebi já tem várias reclamações aqui sobre o mesmo fato.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 09:00
Bom dia, Muller! Tudo bem?
Conforme conversado por WhatsApp, seu pedido foi postado no dia 03/01. A confirmação de pedido, confirmação de pagamento e informações de rastreamento foram enviadas por e-mail. No entanto, havia um erro de digitação no seu e-mail de cadastro, de modo que as mensagens não chegaram. O cadastro já foi corrigido, e a partir de agora você deve receber as atualizações de pedido normalmente. O rastreamento da entrega só pode ser feito pelo código de rastreio enviado.
Em relação à falta de resposta no WhatsApp da empresa, pedimos desculpas pela demora. Nossa conta no WhatsApp Business foi restringida durante o último final de semana, por isso infelizmente tivemos uma grande fila de espera no atendimento. A situação já está se normalizando. Pedimos desculpas pelo transtorno!
Qualquer outra dúvida ou problema, estamos disponíveis nos canais abaixo, de segunda a sexta-feira, das 09 às 13 h e das 14 às 17 h:
WhatsApp: (11) 99583-7441
Instagram DM: @naturezadivinaoficial
Desculpe por qualquer mal-entendido. Qualquer coisa, pode contar conosco!
Com carinho,
Equipe Natureza Divina.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 12:25
A empresa entrou em contato comigo e a situação foi devidamente regularizada. Certamente realizarei novas compras no futuro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10