Cobrança não reconhecida e recusa de estorno

Uma compra foi feita em meu cartão de um produto desse empresa NATURION e eu não reconheço essa compra só quero o cancelamento e meu dinheiro de volta foram feitas duas compras de uma 244 e outra de 368.63 a primeira conseguir cancelar mas segunda ainda não conseguir devido a banco dizer que foi duas compras mas eu mesmo nunca comprei nada dessa empresa quero o cancelamento e meu reembolso