Não cumpre com data
Respondida
Serra - ES
20/12/2025 às 10:42
ID: 235421791
Não chegou até hoje minha mercadoria não cumpre com a data de entrega
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:10
Prezada Senhora Magnalva,
Seja bem-vinda à Natur Up.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos por nos relatar sua experiência. Verificamos que um de nossos atendentes respondeu à mensagem enviada pela senhora em nosso WhatsApp, informando que, no mês de dezembro, os Correios entraram em greve, o que impactou diretamente o atendimento e a logística de entregas.
Por esse motivo, alguns pedidos enviados pelos Correios sofreram alterações no prazo inicialmente previsto.
Conforme consulta em nosso sistema e no rastreamento, seu pedido foi entregue no dia 31/12/2025 às 11h00.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e será um prazer atendê-la sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Natur Up