Desgaste excessivo do couro em sofá elétrico Natuzzi com 1 ano e 6 meses de uso
Respondida
Chapecó - SC
25/11/2025 às 15:44
ID: 232827445
Boa tarde.
Adquiri um sofá elétrico Natuzzi e estou utilizando o mesmo há cerca de 1 ano e 6 meses.
Inicialmente, uma maravilha, tudo excelente.
Posteriormente (1 ANO E 6 MESES DEPOIS) é impressionante o desgaste do couro e como o mesmo está um aspecto horrível. E ele está assim em todo sofá, não é um ponto específico.
O aspecto é simplesmente deplorável. Gastei 51 mil reais em um sofá que com 1 ano e 6 meses apresenta desgaste e um aspecto completamente desagradável.
*OBS: Mal utilizamos ele e é proibido qualquer tipo de alimento sobre ele
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 10:55
Olá, Sr. Rodolfo Pagani,
Lamentamos pelos transtornos ocasionados. Conforme conversado, informamos que sua manifestação foi devidamente recebida e será analisada pelo setor de Qualidade, sob o ******* n *******.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Sua avaliação sobre o nosso atendimento é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,