NATUZZI

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Rio de Janeiro - RJ

06/06/2025 às 15:34

ID: 219025941

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comprei um sofá elétrico natuzzi na loja de itaipava/rj. após 1,5 ano o motor parou de funcionar em um módulo. a garantia é 1 ano assim não cobriram o que achei absurdo um motor dessa suposta qualidade queimar com pouco uso em 1 ano. acionei a manutenção autorizada que indicaram e vieram duas pessoas sem preparo algum e confirmaram que o motor deveria ser trocado.

paguei R$ 950 e trocaram o motor porém achei estranho que apareceram com um motor na mão sem caixa alguma para garantir que não era o mesmo motor ou se seria até um motor realmente novo. nem nota fiscal deram para nova garantia do motor.

além disso o controle elétrico parou de funcionar como antes não permitindo alguns ajustes de posição como os demais módulos e como antes, então fui informado pela autorizada que o tal motor é de um modelo diferente e assim eu teria que trocar o sistema elétrico. ocorre que jamais me informaram previamente que o motor seria diferente e que isso ocorreria. já tentei reclamar na loja e na natuzzi e ignoram. falam que não tem relação com isso.

uma marca que se vende como de alto luxo trata os clientes como lixo. não comprem natuzzi