PROBLEMA COM O APOIO DO COLCHAO
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 07:38
ID: 254999607
bom dia,fiz uma compra de um sofa e uma cama na Natuzzi de BH
e fiquei muito satisfeita com o sofa mas a cama tem me dado muita dor na coluna e tambem esta caindo para os lados,sendo mais alta no meio.FUI NA LOJA E PEDI SE PODERIAM TROCAR SO A BASE ONDE O COLCAO APOIA MAS ME FALARAM QUE TINHA QUE COMPRAR UM MADERITE E COLOCAR POR CIMA.O QUE ACHAM QUE DEVO FAZER PORQUE TENHO MEDO DE DANIFICAR A CAMA QUE E DE COURO E GOSTO MUITO
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:16
Olá Neusa,
Recebemos sua solicitação registrada no Reclame Aqui e conforme falamos daremos seguimento no processo de analise através do protocolo *****
Seguiremos acompanhando o caso de perto e manteremos você informada sobre qualquer atualização através dos canais oficiais.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 19:15
O fucionario que enviaram em minha casa avaliou e ainda nao me enviaram uma resposta.levei a foto do que esta acontecendo para minha fisiorerapeuta e ela me aconselhou a trocar de cama se nao me deram uma solucao
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 16:44
Nao resolveram o problema do estrado do colcao e nao recomendo para quem tem problemas de coluna
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5