Sofá Natuzzi apresenta descascamento no revestimento de couro
Em réplica
Diadema - SP
16/08/2026 às 20:22
ID: 256607947
Comprei um sofa Natuzzi em 2019 passou 2 anos o couro começou a descascar,trocaram o revestimento o couro e voltou a descascar,a última troca de revestimento foi em 2025,agora esta descascando novamente sempre nos mesmos lugares!! Nao entendo um sofa tão caro com essa qualidade! Pq nao colocam um couro descente,e nao venham me falar que é sujeira ou algo assim pois meu sofa esta limpo,e pelo que vejo aqui no Reclame Aqui nao sou so eu que tenho problemas com esse sofa,várias reclamacoes referente ao couro que descasca!
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:59
Sra. Daniela,
Sua solicitação foi recebida e está sendo avaliada por meio do protocolo *****. Em breve, retornaremos com uma atualização sobre o andamento da análise.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento pós venda Natuzzi.
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 12:41
Tenho o maior cuidado com meu sofa,estou sempre atenta por isso sempre vejo k problema no início,mas a empresa alega que nao tem problema nenhum! Infelizmente a NATUZZI vende um produto dizendo ser "couro legitimo" mas nao e pois descasca!!!