O que aconteceu
Abri um pedido de esclarecimentos junto ao "fale Conosco" da empresa. #92430
Explicitei a motivação de meu contatato. (constatamos que na realidade (o toldo) abriu uma costura, que a meu ver, não deveria estar ali / existir, pois para que a parte lateral da lona pudesse chegar ao ponto de encontro da costura superior (principal) foi acrescido um pequeno triângulo de tecido, uma vez que o pano lateral não teve tamanho para chegar ali por si só.) Solicitei informarem previsão de vida útil do toldo.
Empresa respondeu solicitando fotos e modelo da tenda adquirida. NÃO SE MANIFESTOU SOBRE VIDA ÚTIL DO TOLDO.
Modelo da tenda foi informado e fotos foram enviadas.
Empresa solicitou telefone para contato.
Telefone foi enviado
Retornaram e-mail informando não haver peça de reposição, solicitando novo contato em 45 dias.
Há no site da empresa a peça (toldo extra) para venda.
Não informaram se daqui a 45 dias a peça será enviada para reposição, face ao problema apontado.
Solicitei explicações, informando não ter entendido a resposta, NÃO HOUVE MAIS RETORNO.
Gostaria que a empresa se posicionasse quanto ao fato e; fosse clara e objetiva em suas respostas - que também explicasse o fato de não haver peça de reposição se anunciam a mesma em seu site para aquisição.