Produto com defeito devolvido e sem resolução do problema.

Fiz a compra de um fogareiro Nautika no dia 07/01 pela loja Tork Tools (E-commerce). Ao receber o produto a maleta veio quebrada e o produto após o terceiro dia de uso começou apresentar defeito, derreteu a saída de chama do fogareiro. Em contato com o SAC fui orientada a realizar o envio do produto para a assistência técnica, fato que ocorreu em 29/01/25, porém até agora sigo sem resolução do caso ou retorno da empresa. Conforme artigo 18 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) o prazo para o fornecedor solucionar o problema é de até 30 dias após a devolução do produto e esse já se findou!