Editora não entrega material escolar por falha logística e prejudica a aluna
Respondida
Passo Fundo - RS
14/05/2026 às 14:15
ID: 248654849
Total [Editado pelo Reclame Aqui] COM O CONSUMIDOR!!! Quase 3 meses depois de encomendar o material escolar (praticamente 1 semestre se foi), sem nenhuma satisfação da Editora e quando questionamos e pedimos providências recebemos a seguinte informação: ..[Editado pelo Reclame Aqui]..
Em razão disso minha filha está sendo prejudicada na entrega de um trabalho, sem mencionar que não está com o material preciso para acompanhar as aulas..
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:03
Prezada Carolina,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos diretamente sobre a sua manifestação.
Conforme detalhamos em nosso contato via WhatsApp, ficamos muito satisfeitos em receber a sua confirmação de que os materiais pedagógicos já foram devidamente entregues e recebidos na instituição de ensino parceira.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno gerado durante o período de espera. Ficamos felizes que a situação tenha sido integralmente regularizada e permanecemos à sua inteira disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional que você precise.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Nave a Vela
WhatsApp (somente mensagens): (11) 3170-6672 | E-mail: [email protected]