Atendimento demorado e ineficiente para troca de modem e possível cancelamento do plano.
Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2026 às 22:00
ID: 236863657
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], estou a mais de 2 horas tentando solucionar o meu problema e nada, pedi pra trocar o meu modem e falam sempre a msm coisa pra não trocar , pois quero cancelar o meu Plano, a empresa precisa muito melhorar o seu atendimento com o consumidor
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 09:16
Olá, Wallace! Lamentamos o transtorno ocorrido. Essa não é a experiência que a Nave busca oferecer aos seus clientes. Nossa equipe entrará em contato em breve para entender melhor a situação e solucioná-la o quanto antes.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 08:17
A empresa foi na minha residência no dia 07/01 e resolveu o meu problema, fico muito grato pela a empresa e pela a Giovanna que acompanhou o meu caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10