Atendimento horrível
Resolvido
São Paulo - SP
14/10/2024 às 09:55
ID: 199569311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixa aqui minha revolta com essa empresa, péssimo atendimento, eles aproveitam que ontem eu moro , não tem outra empresa de internet, possível e o pior serviço que possa ter, e uma dificuldade pra solicitar um simples atendimento, que tiver a opção de usa outra empresa, não contratei essa nave, e horrível,
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 09:47
Prezado Sr. Fabricio,
Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado e informá-lo que seu caso foi encaminhado com prioridade para o setor responsável. Conforme retorno da equipe de suporte, identificamos que a indisponibilidade do serviço foi ocasionada pelo rompimento da fibra, possivelmente devido à ação do seu animal de estimação. No entanto, temos a satisfação de comunicar que o problema já foi solucionado.
Recomendamos que seja tomada uma atenção especial para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos clientes da Nave Internet. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente,
Equipe Nave Internet
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 11:08
Independente do que causou, o problema e o péssimo atendimento da empresa ok , então que fiquei bem claro que o atendimento e horrível, e muito demorado, e quanto ao o que causou o dano da fibra, eu pago a mensalidade, então e mais que obrigação de vcs prestam total suporte, dês de já agradeço, pelo favor que vcs fizeram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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