Estou sem internet ha 3 dias
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2025 às 12:20
ID: 214134801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde de sexta feira que estou sem internet. ligo pra central de vcs e só abrem chamado um atrás do outro. já estou com vcs a mais de 4 anos, e minha contas todas em dia. Disseram pra mim que meu roteador foi resetado, e que me dariam 24 horas para resolver tudo. Hj já es segunda é nada de vcs me deram um retorno.
Tiver que entrar em contato pra pedir o cancelamento da minha conta. que até pra cancelar falaram que ia me dá 12 horas úteis pra me encaminhar pra o setor responsável. Já um absurdo da forma que vcs tratam seus clientes.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 13:23
Olá, Sra. Lucineide. Lamentamos pelo inconveniente. Seu chamado já foi encaminhado ao técnico, que irá atendê-la ainda hoje, 07/04/*******. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Agradecemos pela sua compreensão.
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 08:49
Então...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6