Impressora com defeito

Estou a 10 dias esperando um contato sobre a devolucao de uma impressora epson t50 comprada pela loja https://******* e nao tenho nenhum contato da empresa

Por varias vezes liguei para a americanas que me diz que o problema esta com o parceiro deles que neste caso é a Navecell

Quero um contato para devolver um produto comprado na lojas americanas que quem intermediou foi a navecell e quem faturou foi a empresa https://******* oliveira magazine eirelli de palmital