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Reclamar dessa empresa

Tangará da Serra - MT

15/10/2025 às 08:49

ID: 229379023

Entrei em contato com a empresa para questionar um boleto gerado referente a uma anuidade para deslocamento, sem assinatura de renovação de contrato e sem assinatura em concordância com a anuidade. A internet é em zona rural, em dois anos solicitei 4 visitas técnicas (nenhuma solicitação foi atendida) internet fica fora por dias, durante a noite não quer funcionar mais, só após reclamação no procon enviaram um técnico no local em 04/10 ficou acordado com a atendente responsável pela ligação que os boletos da anuidade seriam cancelados e gerados com vencimento em 15/11 e 15/12. Para surpresa de zero pessoas fui pagar a parcela mensal da internet, eis que consta um boleto de anuidade com vencimento para hoje! Gravei a ligação para levar ao procon, não aguento mais a irresponsabilidade dessa empresa, atendimento péssimo e demorado, para ser atendido leva em torno de 40 a 50 minutos ouvindo o atendimento automático e como se não bastasse sem eu assinar a renovação do contrato já geraram um novo boleto de mensalidade com vencimento para 15/11 com um reajuste que eu nem sabia de R$160,00 vai para R$180,00 todos já estão no meu DDA a pergunta que fica é a seguinte: onde eles informaram o reajuste de valores? Porque houve reajuste de valores se de trata de um cliente que vem reclamando há dois anos? Porque os vizinhos com a mesma internet pagam R$120,00? Porque estão com tanto descaso assim comigo sendo consumidora do serviço? Quando irão manter o que prometem? Quando irão me contatar para resolverem meu problema?