O que aconteceu
No dia 30 de abril de 2026 (30/04/2026) adquiri na GWM Navesa da cidade de Anápolis, Estado de Goiás, um veículo Haval H6 GT. O carro é um espetáculo, o pré venda foi excelente, porém o pós venda deixa a desejar. Quando fui adquirir o veículo, foi informado vários benefícios, dentre eles carro reserva caso o veículo necessitasse ficar na concessionária para conserto. Passados alguns meses de uso do veículo, estava com mais ou menos 8.000 km rodados começou a fazer barulho na suspensão, então agendei na GWM Navesa de Anápolis/GO para fazer o diagnóstico, no qual fora feito no dia 15 de setembro de 2026 (15/09/2026), no qual foi feito aperto na suspensão e foi detectado que o rolamento da roda dianteira do lado do motorista estava com defeito, e como não tinha a pronta entrega, então solicitaram e avisaram de antemão que o automóvel ficaria na concessionária no mínimo 2 dias para fazer revisão e troca do rolamento. Então, no dia 09 de outubro de 2026 (09/10/2026) entrei em contato para ver se a peça havia chegado, e fui informado que sim, no qual solicite foi agendado para fazer a revisão e substituição do rolamento para o dia 15 de outubro de 2026 (15/10/2026), no qual solicitei o carro reserva, no qual fui informado que não tinha carro disponível e que o carro reserva somente seria liberado pela GWM quando o automóvel fosse ficar imobilizado na oficina por mais de 05 (cinco) dias, o que NÃO foi me informado antes de efetuar a compra. Eu resido na cidade de Ceres/GO, no qual fica a 160 km de Anápolis/GO., e se eu tivesse sido informado antes de adquirir o veículo que carro reserva seria somente quando o veículo fosse ficar na oficina por mais de 05 dias sequer eu teria comprado o Haval H6 GT, tendo em vista que no Estado de Goiás tem somente 04 (quatro) concessionárias GWM. Eu não tenho como voltar de Anápolis após deixar meu carro na GWM Navesa de Anápolis, não tenho como ir novamente para buscar o carro e nem ficar em hotel esperando 2 dias ou mais para o conserto do automóvel . Então, tendo em vista que tenho apartamento na Capital Goiana, liguei na GWM Navesa de Goiânia/GO para ver a possibilidade de efetuarem a troca do rolamento lá bem como fazer a revisão, então me informaram que tem a peça, porém só poderiam fazer a substituição do rolamento e a revisão a partir do dia 04 de novembro de 2026 (04/11/2026), e meu veículo já está com 11.500 km rodado e preciso fazer a revisão de 12000 km urgente, porque se eu for esperar dia 04 de novembro de 2026 (04/11/2026) com certeza meu carro vai estar com 13.500 km rodados ou mais. Diga-se de passagem que no dia 09 de outubro de 2026 (09/10/2026) mandei mensagem para GWM através do site no "Entre em Contato Através do Formulário" porém não obtive resposta. Hoje tentei pelo 0800 838 8000 no qual demoraram 30 minutos para atender a ligação. A atendente fora muito educada, atenciosa, porém nada resolveu!!!! Portanto, necessito que a GWM me dê uma solução urgente para meu caso, me fornecendo um carro reserva para mim levar o carro para fazer a substituição da peça e revisão em Anapolis/GO; ou consiga uma vaga para GWM Navesa de Goiania fazer a substituição e revisão do carro no dia 15 de outubro de 2026 (15/10/2026) por ainda não ter completado 12000 km rodados e que quando chegar a Goiania vai ter passado pouca coisa de 12000 km rodados.