O que aconteceu
No dia 18/12 fiz a compra de um produto e até agora não recebi e nuinguém me dá uma posição sobre meu pedido. Um absurdo!
Pedidos
Pedido #*****
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
NÁVILLUS COM E SERV LTDA respondeu
27/01/2026 às 11:13
Olá Carla, tudo bem com você?
Seu produto foi entregue no dia 23/01/2026, realmente com bastante atraso. Infelizmente no prazo em que seu pedido foi feito até ele ser entregue, houve uma greve dos correios onde resultou este atraso de entrega. Não somente para sua região como para boa parte do país. Lamentamos muito que você tenha tido este inconveniente.
Em relação as informações sobre o seu pedido, é disponibilizado um código de rastreio que chega diretamente no e-mail cadastrado para que você possa acompanhar. Devido a alta demanda de pedidos e logística, não conseguimos acompanhar cada pedido separadamente para verificar se houve ou não um atraso.
No site também é disponibilizado um número de contato para caso haja qualquer dúvida, solicitação ou reclamação, o cliente pode nos acionar e onde o retorno é mais imediato.
Esperamos que isso não afete o seu relacionamento conosco e te aguardamos para novas e melhores experiências.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8No fim o produto chegou. Acredito que foi por causa dos Correios mesmo. Mas demoraram para me posicionar em nossa última interação.