Resolvido

Demora no estorno após devolução de produtos e falta de retorno nos canais de atendimento

Nay Store Moda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Pedido *****

Fiz uma compra , solicitei a devolução dos produtos , devolvi no prazo e ja fazem 30 dias e não recebi estorno.

Ninguem retorna no whatsapp e nem por email. Paguei no pix e nao tenho retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nay Store Moda respondeu

    13/07/2026 às 16:51

    Olá! Tudo bem?

    Informamos que, em nosso site, consta o prazo para processamento do reembolso após o recebimento da mercadoria em nossa loja.

    Lamentamos pela falha na comunicação e pedimos desculpas por qualquer transtorno.

    O comprovante do estorno já foi enviado pelo WhatsApp e também o deixaremos anexado por aqui para sua conferência.

    Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Resolveram o problema e já fizeram a devolução do dinheiro;