Demora no estorno após devolução de produtos e falta de retorno nos canais de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 16:28
ID: 253798939
Pedido *****
Fiz uma compra , solicitei a devolução dos produtos , devolvi no prazo e ja fazem 30 dias e não recebi estorno.
Ninguem retorna no whatsapp e nem por email. Paguei no pix e nao tenho retorno.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:51
Olá! Tudo bem?
Informamos que, em nosso site, consta o prazo para processamento do reembolso após o recebimento da mercadoria em nossa loja.
Lamentamos pela falha na comunicação e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
O comprovante do estorno já foi enviado pelo WhatsApp e também o deixaremos anexado por aqui para sua conferência.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 16:55
Resolveram o problema e já fizeram a devolução do dinheiro;
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7