Cacau em pó com gosto de terra e sensação de areia na boca

Comprei um Cacau em pó Alcalino, se não me engano dia 19/01/2026 ( não tenho notinha, lote nada, pois despejei em uma vasilha e joguei a embalagem fora) mas vou contar a história, e aguardo um posicionamento da empresa. Já havia comprado esse Cacau tempo atrás e foi ótimo, não tive problema nenhum, fazia meu bolo de banana e ficava perfeito, fiz calda também, tudo ótimo, durou bastante tempo, quando acabou fui comprar do mesmo, mas desta vez, está horrível, parece terra, que estou comendo terra, a 1 vez que usei pensei que fosse por causa da banana, mesmo achando ruim comi, esses dias fui fazer de novo, a banana estava boa, e novamente aquele gosto estranho, aquele monte de areia na boca, pra entender o que estava acontecendo fiz ontem um brigadeiro com ele, e a mesma coisa, a sensação é de que se está comendo areia, ainda desperdicei leite condensado e creme de leite, porque não da pra comer, fiquei frustrada demais, muito triste.

Fiquei com medo de passar mal, porque li que pode ser contaminação, estar mofado, fiquei arrasada, espero um posicionamento favorável da empresa. No aspecto parece normal, mas está horrível.