New Balance

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Anápolis - GO

29/07/2025 às 10:20

ID: 223228667

Adquiri a chuteira New Balance 442 Pro TF V2, modelo profissional e de valor elevado, confiando na reputação da marca e na promessa de qualidade para uso em society.

De início, a experiência foi extremamente positiva: o conforto, o ajuste ao pé e o toque na bola foram excepcionais, proporcionando ótima jogabilidade.

Porém, minha frustração começou ainda nas primeiras semanas de uso, quando notei o início do descolamento na parte frontal da sola. Com o passar dos meses (menos de 8 meses de uso regular), o problema se agravou: o solado dianteiro simplesmente descolou por completo e a estrutura do bico começou a se deteriorar, como é possível observar nas fotos anexadas.

Trata-se de uma chuteira de alto custo, com selo de profissional, vendida como produto de performance. Contudo, o que tive foi um produto com vida útil extremamente curta e falha estrutural grave. Até o momento não recebi nenhum suporte da marca, o que apenas agrava a decepção com a New Balance.

Venho solicitar o reembolso integral ou a substituição imediata do produto, pois trata-se de vício oculto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 18 e art. 26, 3), já que o desgaste precoce do solado e a abertura completa do bico não condizem com o uso normal nem com a durabilidade esperada para um calçado dessa categoria.

Espero retorno urgente com uma solução definitiva. Aguardo providências.