Produto comprado no site veio com tamanho errado
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2022 às 16:52
ID: 138697535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra através do site da New Balance (pedido n*******85-01), referente à um tenis tamanho 42 BRASIL (conforme vendido pelo site deles). Ao receber meu pedido hoje, notei que recebi um tenis tamanho 42 Europa, o que signifa, um tamanho menor do que o correspondente ao número brasileiro. Um caso absurdo e amador por parte de uma empresa que é especialista em tenis. Na caixa consta 42 Brasil, porém, veio 42 EUR. TOTALMENTE ERRADO. Quero efetuar a troca em uma loja física da marca pois NÃO quero transtorno com remessas via Correio. Ou isso, ou o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
18/02/2022 às 17:12
Olá Alexandre,
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Ricardo Mattos
Equipe New Balance
Réplica do consumidor
21/02/2022 às 09:44
Sigo no aguardo da solução do meu problema.
Consideração final do consumidor
04/03/2022 às 12:17
Fui bem atendido pelo Ricardo Mattos que, por sua vez, conseguiu rapidamente efetuar a troca do produto pela numeração correta
Agradeço pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9