Reembolso da SOLYD APP

Comprei o produto no dia 19/09/24 e solicitei o reembolso no dia 09/10/24, o prazo para pedido de reembolso era de 30 dias. Ao solicitar o reembolso fui informada que o prazo para o valor ser creditado em conta era de 7 a 30 dias, porém até o presente momento 21/02/25 ainda não recebi.