Insatisfação com atraso na entrega e falta de comunicação referente ao Detergente de roupas Spartan BLDFresh.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e, principalmente, pela falta de retorno ao seu e-mail enviado no domingo. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e você tem toda a razão em nos cobrar.

Verificamos internamente e constatamos que, de fato, o rastreio da transportadora (Melhor Envio - JadLog) parou de atualizar no dia 07/05 e o prazo foi ultrapassado. Como também não recebemos nenhuma notificação automática deles sobre o ocorrido, acabamos de abrir um chamado em caráter de urgência junto à transportadora para descobrir o paradeiro exato da sua encomenda.

Ainda estamos aguardando a resposta oficial deles com o status real do pedido. Assim que tivermos esse retorno (o que deve ocorrer em breve), entraremos em contato imediatamente para informar os próximos passos.

Fique tranquilo, pois garantimos que o seu problema será resolvido e você não sairá no prejuízo, seja com a finalização da entrega ou com o reenvio/reembolso do valor.

Seguimos à disposição e acompanhando o seu caso de perto.