compra de máscaras com defeito na qualidade

Dra. Roberta, boa tarde tudo bem?

Acredito que deva ter ocorrido um equívoco nas informações, como informado tivemos um problema no lote, e nosso time informou que seria feito um novo envio, o que foi informado pelo time sobre a falta de informação do que ocorreu era sobre o envio, que quando extravia normalmente some da nossa página inicial do melhor envio, o que dificulta um pouco encontrarmos, mas sobre o seu cado das máscaras é de ciência da empresa. Até onde me foi informado o time esta em contato com você, se não houve resposta no dia de hoje é porque em nossa cidade estamos em feriado, e o time comercial não esta respondendo. Como a sra. é uma cliente antiga, então conhece que sempre entregamos os materiais, com qualidade, e estamos aqui para resolver da melhor forma possível com nossos clientes, mas de qualquer forma se houve algum mal estar esta sendo passado para o superior do time para que seja resolvido com maior urgência. Pedimos imensas desculpas pelo transtorno, e sempre estamos aqui a disposição para resolver da melhor forma possível.