Problema com minha case

Question

Comprei uma case para celular. no site dizia ué não perdia a sensibilidade da tela. porém depois de demorar muito para chegar, com a capa minha digital não funciona e outros movimentos devo fazer com força.
Já enviei e-mail para empresa , e-mail que esta no site , porém ele volta.
Gostaria de um contato paraveubppder pedir a troca.
Obrigada