Cobrança indevida e dificuldade de contato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

10/07/2025 às 09:56

ID: 221727875

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 25 de junho fiz a compra de um produto virtual no valor de U$1,00. Ocorre que dia 02 de julho fui surpreendida com uma cobrança de R$39,00 no meu cartão de crédito. Não fiz nenhuma compra além do dia 25, não efetue nenhuma assinatura e nem qualquer outra compra. Não consigo acesso ao site deles, pois como não fiz nenhuma assinatura, não tenho meu e-mail vinculado com eles. Não consigo nenhum contato para averiguação e cancelamento desta cobrança. Só consegui consegui contato através do chat automático deles.

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Consideração final do consumidor

15/07/2025 às 06:29

Depois que vc consegue contato via chat, eles resolvem o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7