Gift card indisponível para resgate e sem opção de reembolso
Não respondida
São Bento do Una - PE
22/07/2026 às 11:35
ID: 254548629
Reclamação
Comprei um gift card do jogo Mobile Legends pelo aplicativo da Nubank. Após a compra, fui orientado pela própria Nubank a realizar o resgate na plataforma da Nebula. No entanto, o gift card aparece como indisponível e não consigo utilizá-lo para receber os diamantes do jogo.
Entrei em contato com o suporte da Nubank e fui informado de que a responsabilidade pela resolução do problema é da Nebula, já que o resgate é feito na plataforma de vocês. Por isso, estou registrando esta reclamação.
Paguei por um produto que até hoje não consigo usar e também não consigo solicitar o reembolso do valor pago. É muito frustrante ficar sem o produto e sem uma solução, sendo que segui todas as orientações fornecidas pela Nubank.
Solicito que o problema seja resolvido com urgência, disponibilizando o gift card para resgate no Mobile Legends ou realizando o reembolso integral do valor pago. Aguardo um retorno e uma solução o mais rápido possível.(nebulagames.com.br)