O que aconteceu
Comprei o perfume DELINA EXCLUSIF, no site, e recebi produto falsificado. Pedido *****
Após perceber a péssima fixação e diferença em relação ao mesmo perfume, original, tentei realizar diversas verificações, como QRCODE e verificação do lote, em sites especializados e nada confere!!! Além de etiqueta mal colada e descolando no fundo do frasco.
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4Interações da reclamação
Neeche Haute Parfumerie respondeu
05/10/2026 às 09:53
Olá Patrícia!
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Gostaríamos de reforçar que trabalhamos exclusivamente com produtos originais, adquiridos por canais de fornecimento oficiais e confiáveis. Em relação às validações mencionadas, é importante destacar que nem todas as marcas disponibilizam consulta pública de lote ou QR Code, e divergências nesses sistemas não são, por si só, indicativos de falsificação.
De toda forma, prezamos pela transparência e pela melhor experiência de nossos clientes. Por isso, já solicitamos o retorno do produto para que ele seja analisado por nossa equipe.
Após o recebimento do item em nossa operação, providenciaremos o estorno do valor pago, conforme alinhado em seu atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe Neeche