O que aconteceu
Fiz uma compra na loja virtual (www.needles.com.br) em 04/08/2026 às 16h30.
O pagamento do pedido ***** foi confirmado por e-mail pela própria needles, às 16h31 do mesmo dia.
Após 6 dias (2 dias a mais do que o prazo informado para realização do envio) o pedido ainda não foi enviado.
Solicitei informações via Whatsapp WhatsApp: *****, mas o mesmo não aceita comunicação sobre pedidos.
Liguei então para o telefone de atendimento (o mesmo do Whatsapp) e o mesmo não atendeu após 6 ligações com intervalos de 5 minutos cada.
Enviei e-mail, conforme sugerido pela resposta automática do Whatsapp e não recebi qualquer resposta 48 horas após o envio.
Solicito então que a empresa determine uma uma data para o envio de meu produto - medicamentos da medicina chinesa - pois preciso dos mesmos para meus tratamentos de saúde.
Aguardo a resposta da empresa antes de tomar as providdências cabíveis.
Luis Antonio Paludetti