Negocia Fácil não resolveu o problema de juros no financiamento de carro, resultando em busca e apreensão e prejuízos financeiros.
Respondida
Joinville - SC
25/08/2026 às 14:43
ID: 257348645
Em junho de 2025 entramos em contato com a negocia fácil referente a juros no financiamento de um carro. Pagamos todas as taxas solicitadas pela consultora Giovanna a mesma nós instruiu que não teríamos problemas no não pagamento das parcelas enquanto estava aberto o processo, porém passado algum tempo o banco abriu um processo contra nós de busca e apreensão. Conversamos com a consultora, a mesma sempre nos dizendo que foi protocolado que foi entregue ao juiz que podíamos ficar tranquilos que estava tudo sendo feito certinho, porém quando o juiz estava com o caso nas mãos nossa defesa não era feita e o juiz extiguia o processos.
Tentamos por conta própria fazer negociação com o banco para quitar a dívida porém não foi aceito, a consultora se prontificou para fazer a negociação também porém nada resolvido.
Atualmente estamos sem o carro pois o banco levou e a consultora não responde nossas mensagens.
Gastamos valores com a consultoria do negocia fácil e não foi nada resolvido. Ficamos com ainda mais prejuízos.
No ano passado já tinhamos aberto uma reclamação aqui, os consultores da negociação fácil nos ligaram pedindo para remover a reclamação, removemos mas nada foi resolvido. E agora abrimos uma reclamação novamente.
Negocia fácil promete e não cumpre.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 15:09
Olá! Boa tarde.
Recebemos sua manifestação e lamentamos que, diante de toda a situação relatada, sua percepção sobre o atendimento tenha sido negativa.
Por se tratar de um caso que envolve um histórico extenso de atendimentos, procedimentos e negociações, entendemos que qualquer posicionamento precisa ser feito com responsabilidade e após a análise completa de tudo o que foi realizado ao longo do período.
Nossa equipe já está levantando o histórico do seu contrato, os procedimentos realizados, protocolos, tratativas e registros de atendimento, inclusive para compreender o atual cenário relacionado ao veículo e às negociações realizadas junto à instituição financeira.
Também vamos apurar a informação referente à ausência de retorno mencionada em sua reclamação, pois nosso objetivo é que nenhum cliente fique sem atendimento ou sem uma posição sobre o seu caso.
Após essa análise, um responsável da Negocia Fácil entrará em contato diretamente com vocês para prestar os devidos esclarecimentos e verificar quais medidas ainda podem ser adotadas diante da situação atual.
Reforçamos que a empresa permanece à disposição para tratar o caso de maneira responsável e buscar, dentro das possibilidades existentes, o melhor encaminhamento.
Atenciosamente,
**Equipe Negocia Fácil Consultoria**