Ligações e SMS insistentes de cobrança para outra pessoa
Respondida
Santa Maria - RS
12/08/2026 às 13:07
ID: 256278917
Recebo ligações e SMS diariamente, de forma muito insistente, cobrando um tal de Matheus. Mas esse número de telefone é meu a muitos anos, e não tem ninguém com esse nome no meu grupo familiar. Anexei um print com as ligações que caíram na minha caixa de mensagem somente na manhã de hoje. Quero que tirem o meu número do cadastro desse tal de Matheus.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:49
Prezado Juari, espero que esteja bem.
Primeiramente, gostaria de explicar quem somos: a Negocia Fácil faz parte do Grupo MFM Tecnologia, uma empresa de TI que desenvolve sistemas de cobrança. Atualmente, um de nossos parceiros é a CLARO, e atuamos em conjunto para oferecer possibilidades de negociação aos clientes.
Identificamos que o seu número de telefone está vinculado ao cadastro de outro cliente. Já efetuamos o bloqueio do seu número em nosso sistema de envio de SMS. Contudo, como outras empresas parceiras podem continuar tentando contato devido a essa desatualização nos dados, recomendamos que o senhor entre em contato diretamente com a CLARO para solicitar a atualização do seu cadastro.
Para resolver isso, por favor, ligue para o número 10621 ou entre em contato com a Ouvidoria da CLARO e informe o ocorrido.
Atenciosamente,
Jessica - Time Negocia Fácil.