Cobrança indevida
Em réplica
Belo Horizonte - MG
07/10/2024 às 10:03
ID: 199015901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Meu nome é Cristiane, a empresa Itapeva recuperação de credito, está me cobrando por uma divida que desconheço, tive dividas a mais de 5 anos, que paguei no Serasa e não tenho nenhuma dívida pendente, não aceito está recebendo mensagens de cobranças de algo desconheço.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 11:33
Prezada Cristiane,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pelo envio de comunicações indevidas para o seu e-mail: ******ris09@ya***https://*******
Gostaríamos de confirmar que já tomamos as devidas providências para bloquear o seu contato de nossa base de acionamento. Desta forma, você não deverá mais receber mensagens que não estejam relacionadas ao seu perfil ou interesse.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou solicitações adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Negocie Online
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 11:57
hoje recebi novamente um email de cobrança sobre uma divida que desconheço, quero saber aonde é essa divida. Pois não tenho divida à pagar.
Réplica da empresa
17/12/2024 às 13:41
Prezada Cristiane,
Conforme alinhado em nossa conversa no dia 11/12/*******, a Negocie Online não realizou nas últimas semanas envios de comunicações por e-mail ou SMS. Repassamos seus dados para análise e solicitação de interrupção de acionamentos junto à nossa empresa parceira. Esperamos que essa medida resolva definitivamente os contatos indevidos em seus canais.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Negocie Online