Alteração no cheiro de sabonete esfoliante facial causa receio e decepção com a marca

Olá, Jairo.
Espero que você e toda a sua família esteja bem.

Agradeço o contato, seu relato é muito importante para nós!

Sinto muito por saber desta sua experiência negativa, mas não se preocupe, vamos resolver da melhor maneira
possível, a fim de garantir sua satisfação.

Não consegui falar com você por telefone, assim, te encaminhei um e-mail. Dessa forma, encaminhamos um e-mail solicitando maiores informações referentes a sua reclamação. Pedimos que responda o e-mail encaminhado. Caso não consiga localizar o e-mail, por gentileza, verifique também em sua Caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.

Garantir a satisfação, a segurança, e qualidade de nossos produtos faz parte da nossa maneira de cuidar. Sendo assim, aguardo seu retorno e me coloco à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Negra Rosa.

Prezada, informo que as informações adicionais e as fotos solicitadas foram enviadas em resposta ao e-mail enviado por essa empresa ontem (13/10/*******).

Olá, Jairo.
Espero que você e toda a sua família esteja bem.

Agradeço o contato, seu relato é muito importante para nós!

Conforme alinhado por e-mail, aguardamos seu retorno referente ao envio do seu produto e daremos continuidade ao seu atendimento.

Nos colocamos à disposição para lhe atender no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Negra Rosa

Confirmo o recebimento das instruções para o retorno produto por e-mail. Postarei a remessa em breve.